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评论员 陈思

最有效的发力，往往是“刚柔并济”。

最近，郑州交警二支队通过道路监控发现，一辆车牌号为豫B号牌的小型货车有违法载人现象。而在办理违法处理过程中，交警杜波了解到，驾驶人是张老汉的侄子，张老汉是开封朱仙镇的瓜农，他们拉的一车西瓜销量并不好，张老汉又是低保户。叔侄两人眼看着地里已经成熟的几千斤西瓜卖不出去，心里非常着急。

在了解到相关情况后，杜波不仅自掏腰包购买了300斤西瓜，还通过帮助联系辖区超市，最终将2000多斤西瓜全部卖了出去。处理一起违法的同时，也纾解了一个困难。交警杜波的做法，既维护了法律的尺度，也彰显了人性的温度。

其实按照正常的工作流程，在处理完违法行为之后，该交警的本职工作已经完结。但是他却及时看到了群众的所需与所盼，并充分发动身边资源、发挥信息优势及时解决了群众遇到的难题。这种精神和做法值得学习和肯定，是柔性执法的直观体现。

柔性执法，或者说人性化执法，其实是对执法者提出了更高的要求。这需要细致入微的洞察力，也需要将心比心的共情力。它需要张弛有度，也需要宽严相济。

而往往正是柔性执法，在提高群众向心力的过程中，有着“四两拨千斤”的凝聚力。