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近日，阿荣旗政务服务局依托现有大厅实际情况,积极推动大厅标准化建设，深化“放管服”改革,优化营商环境，着力推进政务服务便民化、规范化运行，提升公共服务效率和效能，为企业和群众办事提供最大便利。

强化工作纪律，确保大厅规范运行。建立健全政务服务大厅巡查通报制度，坚持定期巡查+随机抽查机制，每日进行两次巡查，不定期进行随机抽查。重点巡查窗口工作人员在岗情况、工作纪律、规范服务、环境卫生、工作流程及工作效率等方面存在的问题，对巡查中发现部分窗口及相关区域存在卫生差、物品摆放不规范的问题，能立即整改的现场提出整改意见，要求立即整改；不能立即整改的做好登记，及时会同相关窗口制定解决方案，督促限时整改落实并做好反馈，确保整改落实到位。同时，将日常巡查结果纳入对驻厅窗口及工作人员考核，并定期以督查通报的形式报送至各科局，充分发挥巡查的监督警示作用，确保政务服务大厅高效、规范、有序运转，优化提升营商环境。

规范停车秩序，缓解群众停车难。企业群众来政务服务大厅办事时停车难的问题引起阿荣旗政务服务局的高度重视，迅速采取措施进行化解。政务服务大厅停车场共设置500余个车位，过去由机关干部职工和前来办事的群众共用。随着办事企业群众的增加，政务服务大厅停车场停车位日益紧张，常有群众反映停车不方便。为进一步加强政务服务大厅停车场管理，规范停车场车辆停放秩序，提高车位利用率、确保办事群众进场就能停车且能保证停车场内道路畅通安全，政务服务局会同机关事务中心及旗纪委监委派驻的保安实行停车场分区停车管理。根据停车场车位数量，合理规划后将靠近南门便于出行的区域划为群众停车区；同时要求所有工作人员将车辆停到北停车场，通过此措施有效缓解了政务服务大厅停车难的问题。

延时服务解民忧，为民办事不打烊。为进一步完善政务服务便利化服务机制，切实解决企业和群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办结事项再次跑”等难题，阿荣旗政务服务局不断提升服务意识、创新服务方式，将延时服务理念注入主动服务机制，针对企业群众业务办理需求，推出了错时、延时、预约等延时服务，切实让企业和群众感受到办事的速度、服务的温度，让企业和群众高兴而来，满意而归。该中心延时服务实行预约制，企业和群众可以在法定工作日通过现场预约、电话预约等方式向政务服务部门提出预约、延时服务申请。打通服务群众的“最后一分钟”。政务服务无小事，躬身笃行是常态。目前，对进驻阿荣旗政务服务中心的20个部门40项业务实行延时服务，后续将根据企业和群众实际办件需求及业务开展情况及时进行调整完善。

为办事群众提供急救，保障守护群众生命健康。阿荣旗政务服务大厅作为提供政务服务的实体场所，办事群众多、人员密集、人流量大，尤其是时常会有老年人前来办理业务。为了预防群众在办理业务过程中出现突发情况，阿荣旗政务服务局负责人与红十字会协调沟通，通过协调旗红十字会向旗政务服务大厅捐赠了一台AED自动体外除颤仪、10套急救箱。同时政务服务大厅配备了轮椅、饮水机等设备，建有无障碍电梯、无障碍洗手间、母婴室等设施，设置志愿者服务岗、绿色通道，从细节着眼，从小事做起，为群众提供更优质、更安全、更放心的政务服务环境。

今后，该局将继续以群众是否满意为评判，从小处做起，从细节入手，用心用情解决企业和群众的“急难愁盼”，不断提升服务水平和服务能力，营造有温度、有深度、有速度的政务服务新环境。

通讯员：梁丹妮