长城网·冀云客户端讯（通讯员 杨伟哲）6月21日20时40分许，宁夏银川市兴庆区一烧烤店发生燃气爆炸事故，造成人员伤亡。

事故发生后，中国太保高度重视，产险和寿险协同，第一时间启动突发事件应急响应机制，推出7天24小时受理报案咨询、简化理赔资料、取消定点医院及费用限制等七项服务举措，力求伤员尽快得到救治。中国太保多地机构联动排查客户出险情况，当地分支机构工作人员第一时间赶赴现场，各项应急处置工作有序开展。截至目前，中国太保已初步排查到一名客户出险，并启动理赔服务绿色通道。

中国太保持续关注该起事故，与同业公司建立信息共享通道，全力以赴确保各项应急服务举措落实到位，积极配合当地政府救援工作部署，同时做好出险客户及家属的心理疏导工作，全方位提供责任、智慧、温度的太保服务。

(资料图片仅供参考)

中国太保针对此次事件特别推出七项服务举措：

一、7天24小时受理报案咨询

利用全国统一客服热线95500、“太平洋保险”App、官网和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等，多渠道全天候接受报案咨询，随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务。

二、主动排查客户信息

公司总分联动，全方位排查客户信息，与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系并获取人员名单，保证第一时间为出险客户提供便捷的理赔服务。

三、简化理赔资料

简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。

四、取消定点医院及费用限制

因事故出险需紧急治疗的客户，中国太保在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。

五、简化鉴定手续

客户因事故导致的伤情，经医院明确诊断，已达到合同约定的给付条件的，可不再另行鉴定。

六、提供预付和上门服务

客户因事故出险在保险责任范围内的，中国太保主动预付理赔款，以满足客户需求；特别重大案件结案后，主动慰问客户并送达理赔款。

七、提供人文关怀服务

在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。