齐鲁网·闪电新闻5月4日讯在聊城高新区，市民通过一个智能APP，一个二维码，就能触摸城市脉搏、感受城市温度、享受城市服务，城市管理者通过智慧平台能配置公共资源、做出科学决策、提高治理效能。

家住聊城高新区张庄小区的李先生在上班途中发现了一件很令他头疼的事，这让一向热心肠的的李先生很是担心。

聊城高新区张庄小区居民李先生说，“发现路边有个井盖坏了，因为这条路平时上班工作人员比较多，不及时修复容易造成安全隐患，于是我就联系了网格员反映了这个问题。”

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等到第二天下班回家的时候，李先生就看到原本碎裂的井盖已经修好了。问题之所以能够迅速及时得到解决，得益于一个叫“智慧网格”的手机APP，网格员就是通过它及时上报和处理社区出现的各类问题。

九州发展服务中心黄山路社区第三网格员杨士齐表示，“通过手机上的‘智慧网格’APP可以采集基础数据，上报各类问题事件，问题事件上报到网格中心的信息平台后，平台再对我们收集上报的事件进行分流交办，并全程跟踪办理的情况，确保问题得到及时有效解决。”

从发现问题、上报问题到解决问题各个环节畅通衔接的关键在于智能化工作平台，该平台运用智能化手段，对辖区进行监控和数据收集，使各类信息更精准。

九州发展服务中心综合管理办公室四级主管、网格中心主任陈可彦告诉闪电新闻记者，“我们的智能化工作平台已与公安网进行对接，辖区内423个摄像头已进行互通，能够及时监控到主要路段和重要场所的实时画面。截至目前，今年智能化工作平台共收到上报的各类网格事项3345件，结案率达99%以上，社会治理效能得到了大幅提升。”

同样充分运用“互联网+大数据+云计算”等信息技术进行服务城市的还有城市运行管理服务平台中心。通过“平台部署+特色应用”，以智慧化的手段为城市精细化管理提供支持。

聊城高新区建设管理部副部长耿清泉介绍道，“我们利用互联网技术，通过智慧平台进行数据收集，并设立了手机小程序，用户只需要通过扫描辖区店铺门口所推广的‘高新e码’，就可以看到交通、公共设施等多种便携功能，这为市民的日常生活提供了便利和服务。”

在指挥中心的操作室内，记者可以看到，大屏幕上有着对多个路段和重点区域的实时监控，工作人员能够清晰看到街道状况，及时把握城市管理的各类问题，为城市管理部门处置问题提供了有效的信息来源。

聊城高新区城市运行管理服务平台中心、办公室主任夏增杰表示，“监管系统除了能够视频监控外，还将不断完善油烟监测、公益活动服务、渣土车动态追踪等功能模块，使城市管理更加智能化。”

据了解，自2022年以来，山东新型智慧城市建设提速，惠民基础设施建设和成熟场景加大推广，到2025年，社区层面基本实现智慧共享、和睦共治。

闪电新闻记者 徐桂龙 聊城高新区融媒体中心 孟琳蕙 卞硕 李传振 报道